No mundo atual, onde a saúde e o bem-estar estão cada vez mais no centro das atenções, a inovação tecnológica e as parcerias estratégicas emergem como elementos cruciais para transformar o acesso e a qualidade dos serviços de saúde.
É neste cenário que a Interplayers se destaca, consolidando-se não apenas como um fornecedor de soluções, mas como o hub de negócios da saúde e bem-estar no Brasil.
Com uma abordagem pioneira, a Interplayers ultrapassa as fronteiras tradicionais do setor, integrando soluções tecnológicas avançadas e ações colaborativas para criar um ecossistema de saúde mais acessível, integrado e eficiente.
Este artigo aborda a atuação da Interplayers, mostrando como ela tem redefinido os paradigmas de saúde e bem-estar através de suas plataformas inovadoras, parcerias estratégicas e compromisso com a excelência e inovação.
O que é a Interplayers?
A Interplayers é o hub de negócios da saúde e bem-estar, um modelo inovador que atua junto a todos os atores do setor, desde a produção até o consumidor final, desenvolvendo soluções tecnológicas integradas nas áreas de abastecimento, operações comerciais, trade marketing, fidelização e acesso, geração de demanda, gestão de saúde, inteligência de dados e de suporte e cuidado ao paciente.
Neste ecossistema completo, a Interplayers trabalha de forma colaborativa com indústrias, distribuidores, farmácias, clínicas, hospitais, médicos, laboratórios, operadoras de saúde, empresas, pacientes e consumidores, entre outros atores, construindo a nova jornada da saúde, com propósito de aumentar o acesso aos serviços e produtos de saúde e bem-estar no Brasil.
Fundada no início dos anos 2000, a Interplayers iniciou sua jornada com a visão de transformar o acesso à medicamentos no Brasil, desenvolvendo de forma pioneira plataformas de marketplace B2B e programas de benefícios a medicamentos (PBMs). Com o passar dos anos, a empresa expandiu seu escopo, adaptando-se e inovando frente aos desafios emergentes do setor.
O principal diferencial da Interplayers reside em seu modelo de atuação, construído sobre três princípios fundamentais:
- Plataformas de negócios: a consolidação de múltiplas plataformas tecnológicas em ambiente estruturado para um conjunto ilimitado de soluções no modelo colaborativo.
- Orientação ao mercado: o cuidado constante em ver, ouvir e falar com o mercado, captando suas demandas e sua opinião, traduzindo suas tendências.
- Parcerias estratégicas: a valorização da participação ativa das equipes internas e empresas especializadas parceiras, sob o conceito da horizontalização.
Esse modelo potencializa a capacidade da Interplayers de antecipar as necessidades do mercado e responder a elas com soluções criativas e eficazes.
Ao contrário de outras empresas do setor, a Interplayers não se limita a ser um intermediário nas operações transacionais; ela se posiciona como um parceiro estratégico que oferece experiência e um amplo portfólio de serviços e soluções, desde a logística e distribuição de medicamentos até programas avançados de suporte ao paciente, gestão de dados e plataformas digitais de farmácia clínica, telemedicina e saúde digital.
A visão da Interplayers é clara: ser uma referência no desenvolvimento de um sistema de saúde mais acessível, integrado e resolutivo. Para isso, a empresa investe continuamente em tecnologia e pessoas, além de firmar parcerias estratégicas com startups e outros players do mercado, sempre com o objetivo de promover inovações que atendam às demandas de um setor em constante evolução.
Unidades Estratégicas de Negócios
A Interplayers estrutura suas operações em torno de algumas unidades estratégicas de negócios (UENs), cada uma focada em um aspecto específico do cuidado de saúde.
Essas unidades operam sinergicamente para fornecer uma oferta abrangente de serviços e soluções, contribuindo para a integração e eficiência do ecossistema de saúde como um todo. São elas:
B2B
Esta UEN facilita a ligação entre a indústria e o varejo farmacêutico, clínicas e hospitais, garantindo que medicamentos e produtos de saúde tenham estratégias vencedoras de Go-To-Market e sejam distribuídos eficientemente por todo o país.
Através de plataformas robustas e serviços especializados em terceirização de equipes, a Interplayers otimiza as vendas B2B, melhorando a disponibilidade de produtos essenciais para a saúde.
B2B2C
Especializada no desenvolvimento de programas voltados para os pacientes, esta unidade estabelece uma conexão direta entre as indústrias farmacêuticas, farmácias e consumidores finais.
Suas soluções incluem programas de acesso a medicamentos, suporte ao longo da jornada de compra e iniciativas de fidelização que promovem a adesão ao tratamento e o relacionamento do consumidor com a marca.
Outra característica marcante desta unidade é sua especialização no relacionamento com o varejo farmacêutico, levando conhecimento, capacitação e soluções para o desenvolvimento das farmácias e drogarias.
Saúde
Focando na jornada completa de cuidado ao paciente, esta unidade oferece soluções que integram serviços de saúde, de forma que o paciente receba um atendimento contínuo e personalizado.
Desde programas de suporte ao paciente, a realização de exames laboratoriais, vacinas, saúde corporativa até consultas de telemedicina, a Interplayers busca garantir que o paciente esteja no centro do cuidado.
Saúde Suplementar
Esta unidade trabalha com operadoras e administradoras de saúde para melhorar a gestão de planos de saúde, promovendo economia de recursos, tomada de decisão baseada em dados e elevação da qualidade do atendimento ao beneficiário. As soluções aqui desenvolvidas visam otimizar a administração de benefícios e a gestão de redes credenciadas.
Dados
Com a integração de dados de múltiplas fontes, esta unidade fornece análises aprofundadas e insights valiosos, fundamentais para o aprimoramento contínuo dos resultados de todos os agentes na cadeia de saúde. A capacidade de análise de dados permite uma visão holística e baseada em evidências, essencial para a tomada de decisões estratégicas.
Governança, Tecnologia e Compliance
A Interplayers apresenta uma posição sólida em governança, tecnologia e compliance no mercado de saúde e bem-estar, destacando-se por sua estrutura robusta, compromisso com a inovação e conformidade com as melhores práticas e normativas.
A seguir, delineamos os principais diferenciais da Interplayers nestes campos, ressaltando o valor agregado para investidores, grandes clientes corporativos e empresas do setor de saúde preocupados com a confiabilidade e robustez da empresa:
• Estrutura Corporativa e compliance rigoroso: a Interplayers opera sob uma estrutura de governança corporativa organizada em unidades estratégicas de negócios, apoiadas por unidades corporativas e de serviços compartilhados.Esta organização promove uma tomada de decisão mais ágil e informada, essencial para a sustentabilidade e integridade do negócio. Além disso, a empresa adota rigorosos processos de compliance, alinhados com padrões internacionais como ITIL, COBIT e ISO 27001, garantindo transparência e mitigação de riscos.
• Posicionamento ESG: com um compromisso firme com os princípios ESG, a Interplayers demonstra liderança na inclusão social, diversidade e governança ambiental, destacando-se por iniciativas como a promoção da liderança feminina, com 60% de sua equipe e 49% dos cargos de gestão ocupados por mulheres, além de programas voltados à inclusão de PCDs e jovens aprendizes.
• Infraestrutura avançada de TI: a Interplayers destaca-se pela sua infraestrutura de TI de ponta, com implementação de servidores em cloud rodando em Microsoft Azure, garantindo alta disponibilidade, segurança e continuidade dos negócios. Esta infraestrutura suporta uma operação de grande escala, processando milhões de mensagens e transações mensalmente, evidenciando a capacidade de gerenciamento de dados e operações críticas.
• Inovação e transformação digital: a empresa emprega tecnologias avançadas em seus processos e serviços, incluindo CRM Salesforce, atendimento omnichannel, RPA e inteligência artificial aplicados a processos, suporte e análise de dados. Esta abordagem assegura uma prestação de serviços inovadora e eficiente, promovendo a saúde e bem-estar com soluções tecnológicas que antecipam as necessidades do mercado.
• Gestão rigorosa da LGPD: a Interplayers é pioneira na adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelecendo uma estrutura de gestão detalhada e multifacetada que garanta a segurança dos dados pessoais. Através da implementação de políticas de controle de acesso, gestão de segurança da informação e criptografia AES-256, a empresa demonstra um compromisso inabalável com a privacidade e proteção de dados.
Planos de continuidade de negócios robustos: a empresa possui estratégias abrangentes de contingenciamento, garantindo resiliência operacional frente a diversos cenários. Isso inclui contingenciamento elétrico, de sistemas, telefonia, links de internet e de rede, assegurando a continuidade dos serviços mesmo diante de adversidades.
O impacto das soluções Interplayers na saúde e bem-estar
O impacto da Interplayers no setor da saúde e bem-estar no Brasil é tangível, transformador e progressivamente expansivo.
Através de uma combinação única de inovação tecnológica, parcerias estratégicas e uma visão holística do cuidado em saúde, a Interplayers tem contribuído de forma relevante para a evolução da saúde digital e para a melhoria contínua da qualidade e acessibilidade dos cuidados de saúde.
A seguir, destacamos casos de sucesso e histórias de impacto que ilustram a influência positiva da Interplayers.
Pharmalink e Ponto Extra
Um exemplo emblemático do impacto da Interplayers é a implementação do seu pioneiro marketplace B2B e modelos de terceirização de equipes comerciais e de trade, com Pharmalink e Ponto Extra, que mudou a forma como medicamentos e produtos de saúde são transacionados entre indústrias, distribuidores e varejo farmacêutico no Brasil.
Esta plataforma permite que farmácias de todos os tamanhos tenham acesso a uma vasta gama de produtos a preços competitivos, garantindo que medicamentos essenciais cheguem de forma eficiente a todas as regiões do país.
A expansão desse modelo e dezenas de grandes indústrias, mais de 70 mil farmácias e, mais recentemente, também a clínicas e hospitais em todo país, demonstra o sucesso dessa iniciativa.
Portal da Drogaria e Logix Pharma
Mais uma história de sucesso vem dos programas de benefícios a medicamentos, chamados PBMs. Por meio de suas plataformas Logix Pharma e Portal da Drogaria, integradas pela aquisição da empresa SevenPDV, a Interplayers desenvolveu em parceria com as maiores indústrias farmacêuticas dezenas de programas que garantiram acesso a medicamentos para milhões de pacientes, de forma conectada a farmácias de todos os portes, em mais de 4.100 municípios em todo país.
A evolução recente desses programas para fidelização de produtos de consumo, e para benefícios que vão além do desconto, como serviços clínicos em farmácia e jornada digital do paciente, refletem o sucesso dessa iniciativa.
Vitale
Mais um caso de sucesso vem dos programas de suporte ao paciente (PSP) desenvolvidos pela Interplayers, por meio de sua marca Vitale, que oferecem acompanhamento personalizado a pacientes, além de programas de suporte ao diagnóstico (PSD) e serviços de atendimento ao consumidor (SAC).
Estes programas não só facilitam o acesso a informações vitais para o uso correto de medicamentos, mas também oferecem suporte para que pacientes com doenças graves tenham acesso rápido a exames de diagnóstico e a tratamento, por meio de programas públicos e privados.
Mais recentemente, a incorporação de inteligência artificial e jornada digital do paciente trouxeram avanços significativos no alcance dessas iniciativas. As histórias de milhares pacientes que conseguiram controlar melhor suas condições crônicas, melhorando substancialmente sua qualidade de vida, são testemunhos do sucesso desses programas.
Healthy
Na área da saúde corporativa, a Interplayers desenvolveu o Healthy, uma plataforma inovadora de benefício farmácia e gestão da saúde, que torna a experiência do colaborador muito mais simples, conectando diversos benefícios, e inteligência de dados para gestão da saúde, em uma única solução.
Com Healthy, uma empresa, operadora de saúde ou outras instituições de saúde, podem estender benefícios de desconto em medicamentos, e acesso facilitado a diversos outros serviços, a seus beneficiários e colaboradores, acessando uma ampla rede credenciada, com milhares de farmácias em todos país, de forma totalmente personalizada e digital.
Conecta Médico, Clinicarx e Clinipass
Avançando no campo dos cuidados aos pacientes, a Interplayers incorporou a seu ecossistema a plataforma de telemedicina Conecta Médico, que durante a pandemia de COVID-19 possibilitou que milhares de pacientes continuassem recebendo consultas médicas, garantindo a continuidade do cuidado mesmo em meio a restrições de mobilidade.
Atualmente, a Conecta Médico abrange diversas soluções para médicos e indústrias, incluindo consultório virtual, visitação híbrida, gestão de amostras grátis, início de tratamento digital, entre outros serviços dedicados a prescritores e pacientes.
No mesmo sentido, a incorporação da Clinicarx, plataforma que já facilitou mais de 25 milhões de serviços farmacêuticos, qualificando profissionais e conectando a indústria de diagnóstico e vacinas às farmácias e clínicas, vem ressignificando o papel desses estabelecimentos na saúde.
A Clinicarx foi propulsora do movimento da farmácia clínica no país, e atualmente dá suporte a milhares de estabelecimentos na implantação de serviços inovadores, como exames rápidos (point-of-care testing), vacinação, procedimentos clínicos e gestão de pacientes crônicos.
Mais recentemente, o cartão Clinipass também se integrou à suíte de soluções da Interplayers. Com ele, um paciente pode adquirir uma assinatura de saúde, que dá acesso a consultas médicas online, psicologia, nutrição, exames e serviços nas farmácias.
Trata-se de uma experiência que integra o digital e o presencial, desde o agendamento, atendimento e pós-atendimento, por meio de uma plataforma de saúde digital integrada e intuitiva, centrada no paciente.
Essas e outras contribuições da Interplayers para a saúde não apenas reforçam sua posição como líder em seu campo, mas também demonstram seu compromisso com o avanço do setor de saúde no Brasil. Dessa forma, o impacto da Interplayers estende-se além dos negócios, tocando vidas e transformando a saúde no Brasil.
Junte-se à nova jornada da saúde com a Interplayers
A saúde é uma jornada contínua, marcada por desafios e oportunidades, mudanças e inovações. À medida que avançamos em direção ao futuro, a Interplayers convida você, seja como representante da indústria ou varejo, empresa e operadora de saúde, clínica ou hospital, médico ou paciente, a se juntar a nós nesta nova jornada da saúde.
Explore as soluções inovadoras da Interplayers
As soluções da Interplayers são projetadas para atender às necessidades de um ecossistema de saúde em constante evolução. Nosso portfólio abrangente de marcas e soluções é um convite para explorar novas possibilidades e oportunidades. Convidamos você a conhecer mais sobre como nossas inovações podem apoiar seus projetos e desafios na gestão em saúde e cuidado dos seus pacientes.
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