Quando o beneficiário chega ao balcão com uma pré-autorização de compra feita via App do Healthy, siga os passos abaixo para garantir um atendimento rápido e eficiente.

Passo 1: Identificação do Beneficiário

1. Chegada ao Ponto de Venda:
   • O beneficiário chega ao ponto de venda com uma NSU (Número Sequencial Único) ou um QR-code gerado pelo App do Healthy.
   • Certifique-se de que o beneficiário tenha esses dados acessíveis em seu celular para agilizar o processo.

Passo 2: Separação dos Produtos

2. Instruções ao Beneficiário:
   • Peça ao beneficiário para separar os produtos desejados.
   • Alternativamente, solicite que ele forneça uma lista dos produtos para que o atendente possa separá-los.
   • Isso facilita a conferência e agiliza o atendimento no caixa.

Passo 3: Verificação da Transação

3. Detalhes da Transação:
   • Oriente o beneficiário a verificar os detalhes da transação no App.
   • No menu "Meu Histórico de Compras", ele pode conferir o EAN (código de barras) dos produtos e a quantidade autorizada.
   • Essa conferência prévia ajuda a evitar divergências na hora do pagamento.

Passo 4: Finalização da Compra

4. No Caixa:
   • Com os produtos em mãos, o beneficiário deve se dirigir ao caixa.
   • O atendente recuperará a NSU ou lerá o QR-code fornecido pelo beneficiário.
   • Finalize a compra utilizando os dados da pré-autorização.
   • Certifique-se de que todos os produtos estejam corretos e conforme a autorização no App do beneficiário.

Seguindo esses passos, você garantirá um atendimento ágil e eficiente, proporcionando uma experiência positiva para o beneficiário do Healthy. Se houver dúvidas adicionais, consulte o manual de procedimentos ou entre em contato com o suporte do Healthy.