Este tutorial foi criado para orientar pacientes sobre o que fazer caso a condição especial não apareça ou uma mensagem de erro como "O paciente não possui vouchers disponíveis para uso" seja exibida na plataforma "Início de Tratamento".

Passo a Passo para Resolver a Situação

1. Problema no Google Chrome:
   • Este erro ocorre devido a algumas configurações específicas no navegador Google Chrome.
   • A solução é abrir a plataforma em outro navegador, como o Microsoft Edge ou Safari, ou usar a versão do aplicativo.
2. Utilize a Versão do Aplicativo:
   • Baixe o aplicativo "Início de Tratamento" na Apple Store (iPhone) ou Play Store (Android).
3. Retirada do Produto:
   • Independentemente deste processo, seu Início de Tratamento do produto já está disponível para retirada em uma das redes de farmácias credenciadas.
   • No balcão da farmácia, informe seu CPF, a receita do seu médico e que recebeu o Início de Tratamento com condição especial.

Seguindo estas orientações, você poderá resolver problemas relacionados à condição especial e vouchers na plataforma. Para dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte da plataforma.