Central de Ajuda > O distribuidor que escolhi não atendeu meu pedido, e agora?
O distribuidor que escolhi não atendeu meu pedido, e agora?
Como verificar e quando refazer o pedido:
Acesse o relatório “Status de Pedidos” pelo caminho: Relatórios > Gestão Comercial > Operação > Status de Pedidos;
Verifique se houve looping (reenvio automático para outro distribuidor) dos itens não atendidos no pedido;
Caso os itens permaneçam sem atendimento mesmo após o looping para todos os distribuidores selecionados, você poderá refazer o pedido manualmente.
Importante:
Sempre confirme se o processo de looping foi realizado antes de refazer o pedido;
O looping só será executado se mais de um distribuidor tiver sido selecionado no momento da digitação do pedido;
O reenvio seguirá a mesma ordem de seleção feita na criação do pedido.